5月9日，记者从海南省交通运输厅获悉，近期，该厅聚焦货车、网约车司机群体在从业过程中面临的法律难题，组织开展专项法律援助活动，为司机提供精准、高效的法律服务。

据介绍，针对货车、网约车司机群体普遍反映的平台抽成高、运输合同纠纷、劳动权益保障、交通事故处理等法律问题，省交通运输厅制定《货车及网约车司机法律帮扶方案》，明确服务内容、责任分工和保障机制。同时，向广大货车、网约车司机发出《致海南货车/网约车司机的一封信》，详细介绍法律援助的途径和方式，确保每一位有需要的司机都能及时获得帮助。

为方便司机随时咨询，省交通运输厅专门开通法律援助服务热线，并在官网、官方微信公众号设置“法律援助”专栏，提供在线答疑、案例解析等服务。自今年3月开设法援服务热线以来，共计接听电话13人次。咨询内容主要涉及运输合同纠纷、车辆运营合规性咨询、交通事故责任认定、保险理赔争议等热点问题。

此外，为确保法律援助质量，省交通运输厅组建由业务工作人员和专业律师组成的顾问团队，为司机提供免费法律咨询、维权指导等服务，取得初步成效。有网约车司机反映：“以前遇到纠纷不知道怎么办，现在有了专业律师指导，心里踏实多了。”

据悉，省交通运输厅将以此次法律援助活动为契机，持续关注货车、网约车两个司机群体在交通出行中的“烦心事、揪心事、费心事”，推动交通运输领域民生问题解决。海南货车、网约车司机，如果在从业过程中，遇到运输合同争议、货物损失赔偿难题、劳动权益受损、保险理赔等法律难题，可以通过以下3种渠道向省交通运输厅反映情况：一是拨打咨询电话0898-68911819（工作日上午8：00—下午5：30）或24小时政务服务热线电话12345、12328；二是登录海南省交通运输厅官网，点击飘窗“法律咨询”，进入页面后填写表单；三是进入海南省交通运输厅公众号“在线咨询—法律咨询”栏目填写表单。