近日，海口农商银行营业部的工作人员凭借敏锐的观察力、警惕的风险识别敏感性和高度的责任心，成功堵截一起电信诈骗案件，挽回客户损失3万元，守护了客户的“钱袋子”，以实际行动维护了金融稳定和安全。

事情是这样的。

某一天，早上两位老人家来到海口农商银行营业部办理业务。在办理业务过程中，营业部员工刘小玲从客户口中得知，该客户接到一通电话，说：“远在外地的孙子开车撞到人，需要立马先行支付3万元医药费，不然就会被公安局扣留。”

得知这一情况后，刘小玲快速反应，意识到这是电信诈骗，并告知两位老人需要核实清楚才可以转账给对方。客户随后离开网点。当天下午，两位老人才慢慢回过神来，专门来到营业部，多次向正在办理业务的刘小玲表示感谢。

“太感谢海口农商银行工作人员了，多亏了她，不然后果不堪设想啊，我们送的礼物、心意她都不收，这样的员工才是真正地为客户着想。”老爷爷激动地说。

自防范电信诈骗工作开展以来，海口农商银行积极践行社会责任，持续加大对一线员工的培训力度，充分利用厅堂阵地做好社会防诈宣导，增强全员防诈意识，筑牢防范电信网络诈骗的“最后一道防线”，牢牢守护人民群众的“钱袋子”，有效落实金融服务主体的责任和担当。

（原标题：挽回客户3万元损失！海口农商银行成功堵截一起电信诈骗）