“原来小区这条人行道坑坑洼洼，现在平整美观、面貌一新，走在这条道上心情都变好了。”近日，在海口市秀英区秀英街道国科园生活区，居民吴能广望着新修的人行道满面笑容，赞不绝口。

今年以来，秀英区秀英街道聚焦老旧小区基础设施、消防安全、新能源配套等民生痛点，坚持党建引领小区治理，在辖区广泛开展“我为社区做件事”活动，以“小切口”撬动“大民生”，通过“小区党组织+12345热线+网格巡查”联动机制，推动问题精准化解、服务提质增效，有效激活基层治理效能。

“吹哨报到”聚合力 破解小区“充电难”

“没想到小区车棚充电桩不足的问题这么快就解决了！”近日，在蓝海瑞园小区，居民李德政顺利为爱车充上电后，开心地竖起大拇指。

近年来，随着小区新能源汽车保有量持续攀升，“充电难”逐渐成为困扰居民的一大难题。“以前，眼看着购置新能源汽车的住户越来越多，可小区内一直没配备充电桩。有些居民为了充电，甚至冒险私拉电线，存在安全隐患。”李德政回忆道。

接到12345市民服务热线群众的反映后，秀英街道迅速响应，启动“街道吹哨、部门报到”机制，积极联动住建、消防、供电等部门，第一时间召开协调会，共同商讨解决方案。同时坚持充分发挥小区党组织在小区治理中的重要作用，由小区党支部牵头物业等组织居民代表座谈会、多楼栋微信协商等多元方式，广泛收集居民意见。

在充电桩安装过程中，秀英街道更是做足“功课”，联合小区党组织以及相关部门专业人员对小区停车场布局、电力负荷、消防通道等进行实地勘察，并邀请消防部门现场指导充电桩安装的消防安全规范，从源头上杜绝安全隐患。

“一方吹哨、多方响应”机制的有效实施，让群众反映的问题得到高效解决。如今，蓝海瑞园小区首期40个个人充电桩已顺利安装完毕并投入使用。新充电桩不仅数量充足，而且便利又实惠，赢得了小区群众的一致称赞。

秀英街道还协调物业与供电部门建立“设备巡检+技术支持”双保障机制，确保充电桩“建得好、用得住”，让居民充电无忧，真正实现了为民办实事、办好事，长效保障民生福祉。

多管齐下解民忧 民生答卷暖人心

居民从“充电难”到“充电易”，是秀英街道推动“小区党组织+12345热线+网格巡查”高效联动、及时解决群众“急难愁盼”的生动缩影。而这样的暖心事，在秀英街道并非个例。

在高新社区国科园生活区，大门入口人行道地砖碎裂的问题曾困扰着274户居民多年。秀英街道接到12345市民服务热线的反映后，联合高新社区网格力量与小区党组织到现场核查。在精准锁定破损区域后，协调施工人员创新采用透水混凝土技术改造路面，解决了雨天积水、地砖松动等长期隐患。改造完成后，小区党组织还牵头建立了“党员+物业”月度巡查机制，成功实现了从“被动维修”到“长效治理”的转变。居民计国思感慨地说：“现在出门再也不用担心踩空了，政府真是把实事办到了我们心坎上！”

自“我为社区做件事”活动开展以来，从蓝海瑞园的充电桩建设到国科园生活区的路面改造，每一项民生实事都通过小区党支部牵头，以12345热线、网格巡查、居民议事会等渠道“听民意、解民忧”，多管齐下推进问题解决，让民生服务既有速度更有温度。截至目前，秀英街道累计解决老旧小区改造、安全隐患整治、新能源配套等民生问题307件。

秀英区秀英街道相关负责人表示，下一步将持续聚焦群众关切的热点、难点、堵点问题，充分发挥小区党支部作用，着力办好群众可感可及的实事，把“堵点问题清单”转化为“民生实事清单”，推动更多民生诉求在“家门口”得到解决，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。