“吴锦梅护士上门护理特别专业，有问必答，对待患者如同家人一般，感谢她对我母亲的贴心护理。” 7月1日，符先生专程来到儋州市人民医院肾内科住院部，将一面写着“待患如亲关怀备至，真情体现亲如一家”的锦旗送到儋州市人民医院肾内科主管护士吴锦梅的手中，感谢她对其母亲的贴心护理。

据了解，符先生的母亲是一位患有脑出血后遗症、长期卧床需要留置胃管维持营养支持的患者，留置胃管需要每月更换。在得知儋州市人民医院有“互联网+护理服务”后，符先生便每个月都通过微信“儋州市人民医院公众号”下单了上门护理服务，让护士到家里为其母亲更换胃管。   

“今年1月第一次下单换胃管，就是吴锦梅护士过来家里，一直到现在。曾有两次在非正常上班时间我母亲的胃管堵塞无法喂食，我电话联系吴锦梅护士，她都愿意过来帮我们解决难题。每次来家里除了换胃管之外，也指导我们很多关于长期卧床病人的护理注意事项，平日里我们有任何护理上的事情咨询，也是不厌其烦地解答，让我们非常感动。”符先生说，他们一家人对吴锦梅的工作很是信任，吴锦梅在护理其母亲的过程中，不但有着娴熟的护理操作技术，也给他们带来了专业的指导支持以及温柔的沟通方式，缓解了家属在长期护理病人中的焦虑情绪。

 收到锦旗，吴锦梅说，锦旗是荣誉，也是责任，不仅仅代表着家属对她工作的鼓励和肯定，也是鞭策她努力前行的动力。她将不断地提高自己的护理技术水平和服务质量，为更多需要上门护理的病人提供更好的优质护理服务。