AI馆员（客服）现已上岗，为您服务！

记者获悉，海南省图书馆推出以“AI馆员（客服）”为亮点的全新智慧服务即日起投入运营，为智慧图书馆服务树立创新典范。

此刻起，无论你是海南省图书馆的读者，还是市民、游客，只需要在微服务大厅唤醒AI唤醒AI馆员（客服），AI馆员（客服）将秒速回应，为你开启解惑服务和知识导航。

【入口】：微服务大厅

【AI咨询】：无论你是想查找书籍、推荐阅读书单、还是咨询图书馆服务，AI馆员（客服）都能快速响应，为你提供精准、高效的解答！

【AI找书】：直接口语咨询/输入“我想找……之类的图书”，AI，AI，AI馆员（客服）即可通过超强推理给您推荐图书！点击图书，即可查看馆藏信息。

如何体验？只需关注“海南省图书馆”微信公众号，进入微服务大厅，即可轻松获取AI馆员（客服）服务！

您是否遇到以下情况：

1.咨询台等待时间过长？

——宝贵时间浪费在等待，紧急问题无人应答？

2.办业务还得来回跑？

——查书、办证、续借……为什么不能一站式解决？

超强咨询解答

AI馆员（客服）接入DeepSeep大模型，通过图书馆知识库训练，形成智能内容引擎，支持多维度内容加工，秒速生成相关知识解惑和服务问答，更具备跨语种知识串联功能，适应海内外人群使用，展现了海南省图书馆的国际化、多元化、智能化。

基于深度强化学习的能力，自动判别咨询、检索、服务等各类型场景，实现功能模块的直达切换，用户任务完成路径缩短100%。

在AI馆员（客服）咨询窗口，既能完成知识解惑、业务服务办理等疑问，还能在线直达办理续借、检索书目、找书等业务。

实现毫秒级语义理解与知识抽取，在统一界面完成咨询、检索图书、图书推荐、查看馆藏信息、图书亮点总结、推荐决策等复合任务。

​AI先行，人工点睛

AI馆员（客服）还能提供“智能+人工双服务模式”，通过技术突破与机制创新，实现人工智能与专业馆员的深度协同，形成“AI先行、人工点睛”的新型服务范式，印证了“智能拓展服务广度，人工守护专业深度”的协同哲学。

听懂人话

接入DeepSeek后，AI智能助手认知升级，结合知识库训练和因果推理，实现从“听懂字面”到“理解意图”的跨越，懂你所说。

7*24小时

无论白天还是夜晚，AI咨询始终在线，随时准备回答你的每一个问题。

多语言咨询

多语言支持，让知识为你所用，无论中文、英文，AI咨询都能流利对话。

海南省图书馆，正以科技创新为笔，书写着新时代智慧阅读的海南答卷。随着AI馆员（客服）的正式上岗，海南省图书馆向着“智慧图书馆”的目标迈出坚实步伐，为自贸港建设注入强劲文化动能。