近日，有网民在网上反映“三亚蜈支洲岛出现游客滞留”的情况。三亚市高度重视涉旅服务工作，2月5日（初八），相关职能部门工作人员第一时间赶赴现场核实调查。当日20:10，所有下岛游客都已登船返程（景区夜航最后一班船时间为21:30）。

经实地核查，游客高峰期排队时长约为1—1.5小时，排队区候船情况如下（以2月5日为例）：

10:00前，现场排队登船时间约为10—20分钟；

10:00—13:30期间，排队登船时间约30—40分钟；

13:30—16:00，排队登船时间约在20—30分钟；

16:00—19:00，排队登船时间约1小时；

19:00后，排队登船时间不超过1.5小时。

针对春节旺季期间排队时间较长，已要求景区加强现场工作力量进行疏导，同时景区已落实排队时间登记工作，并执行排队超时先行赔付机制。

同时，也欢迎大家持续关注涉旅景区服务，若发现问题可随时向我们反映，监督电话：0898-12345，我们将努力为来三亚的广大游客提供优质的旅游服务。

（原标题：网传三亚蜈支洲岛游客滞留情况不实！）