“警察同志，求求你帮帮我，我想见我母亲最后一面……”2024年1月30日15时，指挥中心接到一通特殊的报警电话，电话中的李某称家中父母突发意外，需要购买过海船票赶回玉林市博白县家中，由于当日的票已售空，情绪十分激动。收到群众求助消息后，海口港码头派出所民警立即出警赶往现场。

民警迅速到达现场了解情况后得知，李某的父母在家一氧化碳中毒，父亲抢救无效去世，母亲也因中毒不省人事，仍在重症监护室抢救，李某心急如焚立马开车来到秀英港码头。由于出发匆忙当天的票已然售空，在码头入口处与工作人员协商许久无果，最后向警察求助。

值班民警立马核实该情况真实性，情况属实后，就此事进行多方面协商，积极帮助李某与港务公司协调，最终仅用半个小时就帮其购买到船票并上船。