日前，省酒店与餐饮行业协会向全省酒店与餐饮服务单位发出倡议，提出做好新春佳节文明诚信经营。海南酒店与餐饮企业将积极提供优质服务，打造消费场景，保障食品安全，优化春节市场供给。

倡议提出，全省各酒店与餐饮单位要严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，依法经营、诚信经营、公平竞争。不借机涨价，做到明码标价；不虚假宣传，做到货真价实；不以次充好，做到公平交易，以优质的服务擦亮“诚信至上”的金字招牌，自觉接受社会监督，树立良好的企业形象。

全省各酒店与餐饮单位要坚持以消费者为中心，提供有品质、有温度、有善意的服务，与消费者保持良好的沟通，及时回应反馈和投诉，切实做好投诉先行赔付的服务承诺，让消费者感受到被重视和关心；注重员工培训和发展，提升员工的专业素质和管理能力，加强礼节礼仪、文明用语等培训，使其能够更好地适应和应对酒店与餐饮业务的需求，提高工作效率和质量。

我省酒店与餐饮企业将积极依托海南自然优势和文化特色，探索服务新模式，聚力打造多样化消费场景，将美食、游览和文化体验等多种元素融合起来，适时开展主题鲜明、消费者喜爱的活动，为消费者提供全方位、多维度的服务，满足消费者多样化、个性化、特色化的需求；严格落实食品安全法律法规和标准规范要求，为消费者提供优质、安全的食品，保障消费者“舌尖上的安全”，营造安全放心、健康和谐的食品安全氛围，积极倡导光盘行动和使用公筷公勺，引导消费者适量点餐、餐后打包，共建文明的就餐环境。