9月2日，海口市人民医院“一站式病友服务中心”正式揭牌，患者就医越来越便利。

“一站式病友服务中心提供多项服务，以前来咨询医保相关问题都排队，现在一进门诊大厅就能直接咨询，十分方便。”在海口市人民医院门诊大厅，市民李先生顺利咨询了就医相关问题。

为进一步改善患者就医体验，解决群众“来回跑、多头跑”的就医繁琐问题，按照省卫健委“查堵点、破难题、促发展”和深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，海口市人民医院通过功能整合、服务细分、流程优化，在原有客户服务部的基础上整合多种服务内容，成立“一站式病友服务中心”，实现“多部门多窗口办理”到“一窗受理”的转变，方便群众在一个窗口能够办完多种手续，让信息多跑路、病友少跑腿，提升群众就医满意度。

门诊是医院的前沿服务窗口，也是接触病人最早、人数最多、流动最大的部门。2014年海口市人民医院成立了客户服务部，为病人提供就医前、就医中及就医后的各种便民服务，很大程度上方便了病人就医。但是，部分窗口离门诊大厅较远，病人来回跑造成就医不便。有的病人为了一个病历盖章，要步行去行政大楼找医务处、病历复印还须到病案室办理等，这些问题一直是困扰医院的烦心事。

据了解，该中心启用后，将为病人提供门诊咨询、就医建档、导医导诊、预约挂号、清单打印、病历复印、医务盖章、医保服务、健康教育、老年服务、轮椅租借、核酸检测开单等多项便民服务，满足病人便利、快捷的就医需求。